K-Auton maahantuoma CUPRA on voittanut Auto Bild Suomen Palvelu 1 -ostotutkimuksen jo toista vuotta peräkkäin. Myös Audi ja Volkswagen sijoittuivat tutkimuksen kärkijoukkoon. Lisäksi K-Auto sijoittui uusien autojen jälleenmyyjäketjujen vertailussa toiseksi.
Autobrändien vertailun voitti CUPRA 87 prosentin kokonaistuloksella. Audi sijoittui jaetulle toiselle sijalle 86 prosentin tuloksella ja Volkswagen jaetulle neljännelle sijalle 85 prosentilla.
Tulokset käyvät ilmi Auto Bild Suomen vuosittaisesta valtakunnallisesta Palvelu 1 -ostotutkimuksesta, jossa arvioitiin jo 22. kerran uusien autojen myynnin asiakaskokemusta eri automerkkien ja jälleenmyyjäketjujen välillä. Tutkimus toteutetaan mystery shopping -menetelmällä.
Tutkimuksen mukaan CUPRAn menestys perustui erittäin tasaiseen suoritukseen, laatuun ja henkilökohtaiseen palveluun. CUPRAn myyjät onnistuivat tasaisen hyvin kaikissa myyntitilanteissa, eikä tutkimusasiointien joukossa ollut lainkaan heikosti sujuneita käyntejä.
”Lämmin kiitos tästä hienosta saavutuksesta koko CUPRA-heimolle! Tulosten takana on paljon konkreettisia toimenpiteitä. Olemme panostaneet tänäkin vuonna erityisesti yhteishenkeen ja johtamiseen sekä kouluttaneet myyjiä ja muuta tiimiä määrätietoisesti. Tästä on erinomaista jatkaa”, kiittelee K-Autolla CUPRAn liiketoiminnasta vastaava Jukka Kiuru.
Myös Audin nousu toiselle sijalle oli merkittävä. Vuonna 2025 neljänneksi sijoittuneen Audin tulos parani viisi prosenttiyksikköä. Suurimmat parannukset tulivat tarvekartoituksessa, auton myyntiesittelyssä, talousasioiden kartoittamisessa sekä tarjouksen tekemisessä. Tarvekartoituksessa Audi-myyjät selvittivät erityisen hyvin asiakkaan syitä auton hankintaan juuri sillä hetkellä. Kaupan päättämisessä Audin vahvuutena oli jatkotoimenpiteistä sopiminen: Audi-myyjät sopivat asiakkaan kanssa selkeästi ja aktiivisesti siitä, miten ja milloin yhteydenpito jatkuu.
Volkswagen puolestaan nousi neljännelle sijalle viime vuoden kahdeksannelta sijalta. Tutkimuksen mukaan Volkswagen-myyjät kartoittivat asiakkaiden auton käyttötarkoitusta erittäin hyvin, ja tarvekartoituksen tulos kokonaisuutena oli vertailun parhaimmistoa.
K-Auto menestyi myös jälleenmyyjäketjujen vertailussa
Uusien autojen jälleenmyyjäketjujen vertailussa K-Auto sijoittui toiseksi 87 prosentin kokonaistuloksella ja paransi tulostaan kolme prosenttiyksikköä edellisvuodesta. K-Auto oli tutkimuksen paras sähköisissä palveluissa ja jakoi kärkisijan myös asiakkaiden kokonaiskokemusta mittaavassa arvioinnissa. K-Auto paransi eniten tarvekartoituksessa ja tarjousten tekemisessä.
K-Auton tavoitteena on jatkossakin kasvaa markkinaa nopeammin kaikilla liiketoiminta-alueilla, ja vahva asiakaskokemus on keskeinen osa tämän tavoitteen saavuttamista.
”Toteutamme strategiaamme jatkossakin yhtenä vahvana K-Autona. Suomen autokaupan markkinatilanne edellyttää jatkuvaa uusiutumista ja asiakaskokemuksen nostamista keskeiseen rooliin. Tällainen tunnustus on meille erittäin arvokas ja kannustaa jatkamaan määrätietoista kehitystyötä myös tulevaisuudessa”, kiittelee Keskon autotoimialan toimialajohtaja Johanna Ali.
Tietoa tutkimuksesta
Auto Bild Suomen Palvelu 1 -ostotutkimus toteutettiin vuonna 2026 jo 22. kerran. Tutkimuksen toteutti Dive Palveluplus Oy mystery shopping -menetelmällä. Tutkimuksessa tehtiin yhteensä 380 testiasiointia eri puolilla Suomea tammi–kesäkuussa 2026.
Barcelonasta Goodwoodiin CUPRA vapauttaa sähköistävää suorituskykyä vuoden 2026 Goodwood Festival of Speed -tapahtuman kaikina neljänä päivänä sekä la...
Barcelonasta Goodwoodiin, CUPRA tuo rohkean visionsa suorituskyvystä ja sähköistymisestä yhdelle maailman arvostetuimmista moottoriurheilun näyttämöis...
CUPRA Tavascan Black Edition korostaa mallin vahvaa muotoilua eksklusiivisilla tummilla tyylielementeillä niin ulko- kuin sisäpuolella Saatavilla Imme...