K-Lataus-tilini on lukittu, mitä teen?

Todennäköisin syy tilin lukkiutumiseen on se, ettemme ole saaneet maksusuoritusta edellisen kuukauden latauksistasi.

Kuukauden aikana kertyneet lataukset veloitetaan automaattisesti lisäämältäsi maksukortilta seuraavan kuun ensimmäisenä maanantaina. Jos automaattinen veloitus ei syystä tai toisesta ole onnistunut, sinun tulee maksaa kertyneet lataukset sovelluksesta tai verkkosivuilta löytyvän Oma profiili -kohdan kautta.

Sinulla on kuukauden vaihduttua 14 päivää aikaa maksaa edellisen kuun lataukset, ennen kuin tilisi lukkiutuu. Tilisi ja K-Lataus-tunnisteesi vapautuvat käyttöösi automaattisesti maksettuasi erääntyneen summan. Automaattisen maksun epäonnistuttua saat asiasta tiedon sähköpostiisi sekä sovelluksessa. Voit käydä katsomassa kuukauden avointa saldoasi omasta profiilistasi milloin vain.

Mahdollisissa ongelmatilanteissa ole yhteydessä K-Latauksen asiakaspalveluun yhteydenottolomakkeella tai soittamalla 0207 350 333.