K-Lataus-tilini on lukittu, mitä teen?

Todennäköisin syy tilin lukkiutumiseen on se, ettemme ole saaneet maksusuoritusta edellisistä lataustapahtumista.

Laskutuskauden aikana kertyneet lataukset veloitetaan automaattisesti lisäämältäsi maksukortilta kaksi kertaa kuukaudessa, aina kuun 1. ja 3. maanantai. Laskutuskauden avoimen saldon tarkastaminen sekä maksaminen onnistuu lisäksi milloin vain omasta profiilistasi. Mikäli automaattinen veloitus ei syystä tai toisesta ole onnistunut, sinun tulee maksaa kertyneet lataukset sovelluksesta tai verkkosivuilta löytyvän Oma profiili -kohdan kautta.

Tarkistathan samalla että K-Latauksen sovelluksen Oma profiili/Maksutavat-osioon lisätty maksukorttisi on voimassa. Maksukortin lisäämisen yhteydessä tarvitaan vahva sähköinen tunnistautuminen. Suosittelemme myös varmistamaan että pankkisi verkkomaksut on sallittu ja verkkomaksujen ostoraja on tarpeeksi suuri. Olethan tarvittaessa yhteydessä omaan pankkiisi asian selvittämiseksi.

Tarvittaessa tavoitat asiakaspalvelumme parhaiten k-lataus-sovelluksen yhteydenottolomakkeella tai puhelimitse arkisin klo 8-16 numerosta 0207 350 333 (mpm/pvm).